Privacy Policy

Titolare

Il servizio Pulse è offerto da Kelovix (sito: https://kelovix.com). In assenza di ulteriori dati societari pubblicati su questo sito, i riferimenti di contatto per la privacy sono info@kelovix.com e https://pulse.kelovix.com.

Dati trattati

Possiamo trattare: email e nome forniti in checkout; dati di pagamento gestiti da Stripe (non conserviamo i dettagli completi della carta); contatti di emergenza e preferenze che inserisci nell’app; segnali di attività del dispositivo necessari al monitoraggio; log tecnici e di consegna degli allarmi.

Pulse non richiede video né intercettazione vocale continua. L’apprendimento delle abitudini avviene principalmente in locale sul dispositivo, dove previsto dall’app.

Finalità e basi

Erogare il servizio di monitoraggio e allarme; gestire abbonamento e fatturazione; assistenza clienti; sicurezza e prevenzione abusi; adempimenti di legge.

Basi giuridiche tipiche: esecuzione del contratto, legittimo interesse a far funzionare e proteggere il servizio, obblighi di legge, e consenso ove richiesto.

Elaborazione locale e terzi

Dove l’app lo prevede, profili di abitudine e soglie restano sul dispositivo. Per erogare chiamate ed email di allarme, nonché autenticazione abbonamento e pagamenti, usiamo infrastrutture Kelovix e fornitori terzi specializzati (tra cui, a titolo esemplificativo, Stripe e provider di messaggistica/voce), che possono trattare dati fuori dal tuo telefono.

Conservazione e diritti

Conserviamo i dati per il tempo necessario al servizio, agli obblighi di legge e alle controversie. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dove applicabile, scrivendo a info@kelovix.com. Hai anche diritto di reclamare all’autorità di controllo competente.

Diritto alla cancellazione (Elimina account)

Puoi esercitare il diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) dall’app Pulse: Famiglia → Elimina account (conferma digitando ELIMINA). L’azione interrompe il monitoraggio e cancella i dati locali sul dispositivo (profilo, contatti di emergenza, abitudini, eventi, stato abbonamento locale).

I dati di fatturazione restano presso Stripe secondo le relative policy. Se c’è un abbonamento attivo, dall’app (Famiglia → Gestisci abbonamento / Elimina account) puoi aprire il portale Stripe Customer Portal per annullare il rinnovo; in alternativa scrivi a info@kelovix.com. Per cancellazione di eventuali log lato server collegati al tuo deviceId/email, contatta info@kelovix.com indicando l’email usata in checkout.

Trasferimenti e responsabili

Stripe tratta i pagamenti; i provider di messaggistica/voce (o equivalenti) possono trattare numeri e contenuti necessari a SMS/chiamate; Kelovix tratta i dati necessari ad allarmi, entitlement e supporto. I trasferimenti extra-UE, se presenti, avvengono con garanzie adeguate previste dal fornitore.

Minori e sicurezza

Il servizio non è destinato a minori senza supervisione del titolare del contratto. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli; nessun sistema è totalmente sicuro.