FAQ
FAQ
Klare Antworten zu Pulse, Testphase und Gewohnheitslernen.
Was ist Pulse?
Pulse ist der Schutzengel für Alleinlebende: zwei Schutzebenen. (1) Zu lange keine Lebenszeichen → sanfte Nachfrage, Telefonalarm, dann Anruf und E-Mail an die Familie. (2) Optionales Plus: geheimes Wort → eigener Anruf und E-Mail mit Standort. Stille-Alarme an die Familie nach 10 Lerntagen. Kein Notdienst, kein Medizinprodukt.
Wie lernt Pulse meine Gewohnheiten?
In den ersten 10 Tagen lernt Pulse Ihre Gewohnheiten und warnt die Familie noch nicht. Soft-Check nur bei Ihnen auf dem Telefon. Ab Tag 11: bei Bedarf Anruf und E-Mail.
Wie lange dauert die Testphase?
Die Testphase dauert 14 Tage — Zeit, damit Pulse Ihre Gewohnheiten lernen kann. Danach 6,90 €/Monat, jederzeit kündbar.
Ersetzt Pulse den Notruf?
Nein. Pulse ist nur technisches Hilfsmittel und ersetzt keine offiziellen Notdienste.
Was brauche ich?
Telefon ein, geladen, möglichst online, Hintergrundberechtigungen aktiv. Sie sind für korrekte Kontakte verantwortlich.
Wie warnt Pulse die Familie?
Zwei getrennte Wege. Stille/Leben: ab Tag 11 ohne Lebenszeichen und ohne Soft-Check-Antwort → Telefonalarm, dann Anruf + E-Mail. Geheimes Wort (Plus): Phrase sagen → eigener Anruf + E-Mail mit Standort. Bei unmittelbarer Gefahr immer den Notruf wählen.
Was ist das geheime Wort?
Optionales Plus: Phrase wählen (DE/EN/IT/FR/ES). Mit Überwachung und Mikrofon löst das Sagen einen eigenen Anruf («E-Mail prüfen») und eine eigene E-Mail mit Standort aus — getrennt vom Stille-Alarm. Kein magisches 24/7-Hören.
Bleiben Daten auf dem Telefon?
Viel der Habit-Analyse läuft lokal. Für Alarme (Anruf, E-Mail), Abo und Zahlungen nutzen wir Kelovix-Infrastruktur und spezialisierte Partner. Siehe Datenschutz.
Wie kündige ich?
In der App: Familie → Abo verwalten (Stripe-Portal). Support: info@kelovix.com.