FAQ
Domande frequenti
Risposte chiare su Pulse, la prova gratuita e come funziona l’apprendimento delle abitudini.
Cos’è Pulse?
Pulse è un’app di supporto tecnologico per chi vive da solo: monitora in modo passivo l’attività del telefono e, se rileva un’anomalia prolungata, può avvisare i contatti di fiducia via chiamata ed email (dopo 10 giorni di apprendimento). Non è un servizio di emergenza né un dispositivo medico.
Come impara le mie abitudini?
Nei primi 10 giorni Pulse impara le tue abitudini e non avvisa ancora la famiglia: nessun contatto ai tuoi cari (né chiamata né email). Resta solo il soft-check sul telefono di chi è protetto. Dal giorno 11, se serve, avvisa con chiamata ed email.
Quanto dura la prova gratuita?
La prova gratuita dura 14 giorni: tempo utile perché Pulse inizi a imparare le tue abitudini. Poi prosegue l’abbonamento a 6,90 €/mese, annullabile quando vuoi. Il checkout Stripe/Kelovix non viene modificato da questa pagina.
Pulse sostituisce il 112?
No. Pulse è solo un supporto tecnologico e non sostituisce i servizi di emergenza ufficiali (ad esempio il 112). In caso di pericolo immediato chiama sempre i soccorsi.
Cosa serve perché funzioni?
Il telefono deve essere acceso, carico, connesso dove possibile, e le autorizzazioni in background devono restare attive. Sei responsabile di inserire contatti corretti e di mantenere l’app nelle condizioni necessarie al monitoraggio.
Come avvisa Pulse la famiglia?
Dopo i primi 10 giorni di apprendimento: se rileva un’anomalia e non rispondi al soft-check, Pulse avvisa i contatti di fiducia con chiamata ed email. Nei primi 10 giorni non contatta ancora la famiglia. Serve telefono acceso e autorizzazioni attive. In pericolo immediato chiama sempre il 112.
I miei dati restano sul telefono?
L’analisi delle abitudini e gran parte del monitoraggio avvengono in locale sul dispositivo, dove previsto dall’app. Per erogare allarmi (chiamata, email), gestire l’abbonamento e i pagamenti usiamo infrastrutture Kelovix e partner specializzati (es. Stripe e provider di messaggistica). Dettagli nella Privacy Policy.
Come disdico?
Nell’app, Famiglia → Gestisci abbonamento apre il portale Stripe (annulla / aggiorna pagamento). In alternativa usa la ricevuta Stripe dell’email di checkout o scrivi a info@kelovix.com.
Come elimino l’account e i dati?
Nell’app, scheda Famiglia → Elimina account: conferma digitando ELIMINA. Si interrompe il monitoraggio e si cancellano i dati locali (profilo, contatti, abitudini, stato). Se c’è un abbonamento, Pulse apre anche il portale Stripe per annullare il rinnovo; altrimenti scrivi a info@kelovix.com.